Robert Sutton – ära tööta sitapeadega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber

Kainestav

Stanford Business Schooli õppejõud, kuidas ellu jääda meeskonnas, kus on rasked inimesed või keeruline ülemus. Küla avaldab sellest katkendi.

Kui ohtlikud on sitapead

Esimest korda kuulsin reeglist „Ära tööta sitapeadega” üle 15 aasta tagasi Stanfordi ülikoolis õppejõudude üldkoosolekul. Meie väike osakond oli üllatavalt meeldiv koht kollegiaalseks töötamiseks, eriti kui võrrelda seda väiklase, kuid lõputu vastikusega, mis valdab suurt osa akadeemilisest elust. Sel päeval pidas osakonna juhataja Warren Houseman arutelu selle üle, keda peaksime uue õppejõuna sellele kohale tooma. Üks mu kolleeg soovitas kutsuda kuulsa teadlase teisest ülikoolist, millele ta sai kohe sõbralt vastulause: "Kuule, mind ei huvita isegi see, kas see tüüp võidab Nobeli preemia... Ma lihtsalt ei taha natuke sitapea meie meeskonda rikkuma." Naersime kõik täiel rinnal, aga siis hakkasime tuliselt ja tõsiselt arutama, kuidas päästa kantslit jultunud ja alatute intrigantide eest. Sellest ajast peale esitasime iga kord, kui mõnele ametikohale uue kandidaadi üle arutleti, kontrollküsimuse: "Ta näib olevat pädev spetsialist, aga kas me ei riku oma "ära tööta sitapeadega" reeglit?" Ja tänu sellele lähenemisele õitses meie osakond.

Kes väärib, et teda sitapeaks kutsutaks? Paljud inimesed kasutavad seda sõna valimatult, rakendades seda kõigi inimeste kohta, kes häirivad, segavad või on hetkel edukamad kui nad on. Kuid kui soovite rakendada reeglit "Ära tööta sitapeadega", on kasulik selgitada selle mõiste tähendust, eraldades kolleegid ja kliendid, kes teile lihtsalt ei meeldi, neist, kes tõesti sellist määratlust väärivad. See aitab eristada inimesi, kellel on halb päev ("ajutised sitapead") püsivalt pahatahtlikest ja vallatutest pätitest ("sertifitseeritud sitapead").

Sitapea tunnuseks on see, et ta kurnab jõudu "objektidest" ja kiusamise tunnistajatest. Inimesed, kes ümbritsevaid pidevalt vaimselt ja füüsiliselt laastavad, õõnestavad enda efektiivsust, pöörates kolleegid ja juhtkonna enda vastu ning nõrgestavad nende sotsiaalseid sidemeid.

Sitapea tunnus on see see tühjendab "objektide" jõud ja kiusamise tunnistajad

Kõige tavalisemad sitapeade tegevused on: isiklikud solvangud, sissetung “subjekti” isiklikule territooriumile, soovimatu füüsiline kontakt, ähvardused ja hirmutamine – verbaalne ja mitteverbaalne, sarkastilised naljad ja solvamiseks kasutatavad “õrritajad”, “närbuvad” meilid, “ staatuse laksud” ohvri alandamise kavatsusega, avalikud katsed diskrediteerida või demonstratiivsed "alandamised", ebaviisakas sekkumine, silmakirjalikud rünnakud, põlglikud pilgud, ignoreerimine.

Sitapealiku käitumise mõju on osaliselt kumulatiivne, kuna negatiivsed vastasmõjud mõjutavad meie meeleolu rohkem kui positiivsed – viimaste andmete kohaselt viis korda rohkem. Siit järeldus: lurjused kannavad palju suuremat ohtu kui nende vastased.

Kuidas vähendada sitapeade arvu ettevõttes

Kuuluta reeglit kirjuta see üles ja tegutse selle järgi. Aga kui te ei saa või ei taha seda reeglit järgida, on parem üldse mitte midagi öelda. Valeavalduste "unustamine" on kahest halvast väiksem. Lõppude lõpuks ei taha te, et teid tembeldatakse silmakirjatsejaks ja perse täis organisatsiooni juhiks.

sitapead palkavad teised sitapead. Hoidke oma kohalikud sitapead värbamisprotsessist eemal või kui see pole võimalik, kaasake vestlustesse ja otsustusprotsessidesse võimalikult palju tsiviliseeritud inimesi, et kompenseerida inimeste eelistusi teiesuguseid jõmpsikaid palgata.

Vabanege sitapeadest kiiresti. Organisatsioonidel kulub tavaliselt liiga kaua aega, enne kui sertifitseeritud ja parandamatutest sitapeadest lahti saavad. Ja kui nad lõpuks otsustavad loobuda, kõlab reaktsioon tavaliselt järgmiselt: "Miks me nii kaua ootasime?"

Kohtle sertifitseeritud sitapeasid kui ebakompetentsed töötajad. Isegi kui need inimesed on oma muudes ülesannetes suurepärased, kuid alandavad pidevalt teisi, tuleks neid kohelda kui ametialaselt sobimatuid.

Võim sünnitab türanniat. Pidage meeles, et kenade ja heatahtlikena näivatele inimestele kasvõi natukenegi võimu andmine võib muuta nad suurteks pätideks.

Kasutage paradoksi"võimsus - efektiivsus". Nõustuge tõsiasjaga, et isegi teie organisatsioonis on ja peaks olema hierarhia, kuid tehke kõik selleks, et tasandada tarbetuid staatusevahesid ettevõtte töötajate vahel. Selle tulemusena väheneb sitapeade arv ja parimate uuringute kohaselt efektiivsus tõuseb.

Hallake hetke mitte ainult protseduurid, strateegiad ja süsteemid. Tõhus sitapea juhtimine tähendab keskendumist isegi enda ja oma töötajate tegevuse kõige väiksemate aspektide muutmisele – suured muutused tulevad sellele kaasa. Mõelge sellele, mida teete, jälgige, kuidas teised teile ja üksteisele reageerivad, ja proovige parandada seda, mis toimub suhtlemisel otse teie ees olevaga.

Modelleerige konstruktiivseid vastasseise ja õpetada inimesi õigesti käituma. Loo organisatsioonikultuur, kus kõik saavad aru, millal vaielda, millal lõpetada, koguda infot, kuulata ära teiste arvamus ning millal lõpetada virisemine ja otsus ellu viia (isegi kui kõik sinuga nõus ei ole). Kui on aeg ideede üle arutleda, järgi Karl Wijki nõuannet: vaidle nii, nagu sul oleks õigus, kuula, nagu sul oleks õigus.

Nõustuge reegli erandigaühe sitapea jaoks. Inimesed on rohkem valmis järgima reegleid ja eeskirju, kui harva või juhuslikult esineb kõrvalekalduvat käitumist. Sageli rakendatakse reegel "ära tööta sitapeadega" palju täielikumalt nendes organisatsioonides, kes võtavad demonstratsiooni eesmärgil vastu ühte või kahte sitapead. Need vastupidised eeskujud tuletavad teistele meelde väärkäitumist.

Tulemus: seostada suurt poliitikat igapäevaste pisiasjadega. Isepäise juhtimine on efektiivne siis, kui organisatsioonis on positiivne tagasiside mehhanism suurte tegude ja omavahel suhtlevate või koos tegutsevate inimeste igapäevaste väikeste tegude vahel.

Mida teha neile, kes töötavad sitapeadega

Enne tööpakkumise vastuvõtmist tehke kindlaks, kas lähete otse sitapeade koopasse, ja kui jah, siis ärge tundke kiusatust nendega liituda. Leonardo da Vinci ütles: "Alguses on lihtsam vastu seista kui lõpus." See on hea sotsiaalpsühholoogia. Mida rohkem aega ja vaeva inimesed millegi kallale panevad – ükskõik kui kasutu, sobimatu või isegi rumal see ka poleks –, seda raskem on neil hiljem lahti lasta.

Alati pole võimalik ette teada, milline on koht, kus tööle hakkate. Sellistel puhkudel töötab ka da Vinci reegel: võimalikult kiiresti sealt minema. Sageli kannatavad inimesed teatud aja jooksul ülemuste väärkohtlemist: nad peavad täitma lubaduse ja lõpetama projekti, ootama aastapreemia maksmist, võimalust osta fikseeritud hinnaga oma ettevõtte kiiresti kasvavaid aktsiaid, või pensionile jäämise aeg. Kuid olenemata sellest, kas kannate lühikest karistust või teid mõistetakse pikaks ajaks sertifitseeritud sitapeade hunnikus, on alati viise, kuidas kohutavast olukorrast maksimumi võtta.

Psühholoogid on leidnud, et kui inimene ei suuda vältida stressi allikat, siis temaga toimuva suhtes sisemise psühholoogilise hoiaku muutmine ehk ümbermõtlemine aitab vähendada talle tekitatud kahju. Kasulikest ümbermõtlemismeetoditest nimetan: ära luba enesesüüdistamist; loodan parimat, aga valmistu halvimaks ja minu lemmik on arendada ükskõiksust ja emotsionaalset eemaldumist. Õppida, millal ja kuidas loobuda, ei saa enamikust äriraamatutest lugeda, kuigi just see aitab teil nässu olukorraga parimal võimalikul viisil toime tulla.

Peate sellest aru saama suhtuda elusse kui ägedasse võitlusse põhimõttel "võitja võtab kõik" saab koheselt teeb sinust nõme

Kogu see jutt kirest, pühendumisest ja organisatsiooniga samastumisest on igati õige, kui oled heas töökohas ning sind koheldakse austuse ja väärikusega. Need sõnad muutuvad aga miljonite inimeste jaoks pühaduseks jaburaks, kes on kinni ettevõtetes, kus neid alandatakse ja rõhutakse, kus nende eesmärk on tervise ja enesehinnanguga ellu jääda ning oma perele elatist teenida, mitte aga teha suuri tegusid ettevõtte nimel, mis kuulub neile nagu mustus. Kui tööd tajutakse pikaajalise isikliku solvanguna, tuleks keskenduda selle automaatsele täitmisele, vältides nii palju kui võimalik ümbritsevatele kitsedele mõtlemist. Mõelge millelegi toredale nii sageli kui võimalik ja tehke seda päevast päeva, kuni ettevõttes midagi muutub või parema valikuni tuleb. Inimesed, kes ei süüdista end tekkivates raskustes ja näevad neid kui midagi ajutist, mis ei suuda kõike täielikult omaks võtta ja kogu ülejäänud elu hävitada, säilitavad vaimse ja füüsilise tervise ning tugevdavad oma vastupidavust.

Emotsioone uurivate psühholoogide eelduste kohaselt peegeldab õnn erinevust selle vahel, mida ootate ja mida te tegelikult saate. Seega, kui inimene elab lootuses ainult heale, mida kunagi ei tule, või olukord muutub ootamatult halvemaks, on vaene kogu aeg õnnetu. Trikk seisneb selles, et ei tasu oodata, et jõmmid muutuksid paremuse poole. Ärge oodake, et need parandatakse, vaid uskuge, et pärast kõigi ägenemiste möödumist on teil kõik korras. Sellise suhtumisega ei üllata ega häiri sind kolleegide raugematu tigedus ning kui nad ootamatult ootamatult lahkust üles näitavad, võid nautida meeldivat üllatust, muretsemata, et kõik läheb peagi tagasi.

Kuidas midagi muuta

Pehme ümberõpe on väikeste võitude strateegia variatsioon, mis põhineb suhtlemisel sitapeadega. Mõte on selles, et seletada piinajale rahulikult oma nõudmised ja miks sa ei pea kuulama tema õelaid tiraadi. Väikeste võitude riskantsemad strateegiad hõlmavad avatud vastasseisu väiklase türanniga, õiglast kättemaksu, võimalust kurikael oma kohale panna, samuti teda paljastada ja diskrediteerida. Kuid pidage meeles, et sellised meetodid on ohtlikud: agressiivsus tekitab agressiooni ja teil on oht alustada solvangute ja isiklike rünnakute nõiaringi. Ja veel, kui uurite oma vägivallatsejat, valite õige hetke ja julgete proovida, võite võita paar väikest, kuid olulist võitu. Algaja näpunäide: oodake, kuni on õige aeg maksta oma kohalikule jõmmile kogu väärkohtlemise eest, mida olete pidanud taluma, ja andke endale kättemaksu magus maitse.

Kuidas mitte saada ise sitapeaks

2006. aastal oli Dave Sanford üks mu lemmik Stanfordi õpilasi. Kui ma oma raamatuideed Dave'iga jagasin, rääkis ta mulle oma algusaastatest üliõpilasena. Selgub, et Stanfordi jõudes avaldas ta oma klassikaaslastele täieliku jõmpsika muljet. Fakt on see, et tal oli omapärane naljategemise viis – täiesti läbitungimatu näoga – ning ümbritsevate jaoks oli see arusaamatu ja ebatavaline. Dave tegi suuri jõupingutusi, et mõista, kuidas teised teda tajusid, ja lõpetada asjade tegemine, mis provotseerisid võõraid teda idioodiks pidama. Dave näitas mulle märki, mille ta vend talle andis, et teda aidata. Märgil on kirjas: "Esimene samm on tunnistada, et olete sitapea." Peate mõistma, et elu vaatlemine kui tige võitja-võib-kõik võitlus võib muuta teid koheselt jõmpsikaks. Samuti peate teadma, kuidas teised teid tajuvad, isegi kui nende arvamus ei peegelda teie tõelisi kavatsusi (nagu Dave, peate välja mõtlema, kuidas vabaneda veidriku ekslikust häbimärgist). Seega: et mitte halvasti käituda või tuntud sitapeaks muutuda, tundke ennast.

Mida sitapead saavad

Teie ja teie organisatsioon olete sellest hoolimata tõhusad, ja mitte tänu teie türannlikele kommetele. Te eksite rängalt, kui omistate edu ainult oma agressiivsele käitumisele: tegelikkuses mõjutavad teie jõledad tegevused töötajate tootlikkust negatiivselt.

sa ajad oma edu segamini võimuhaaramisel kogu organisatsiooni juhtimise eduga. Tehnikad ja meetodid, mis on viinud teid jõupositsioonile, erinevad headest tööoskustest ja sageli ka nende vastandid.

On halbu uudiseid aga inimesed toovad sulle kõrva ainult head. Vanasõna halva uudise kandja kohta, kes kohe tapetakse, illustreerib teie organisatsiooni probleemi: inimesed kardavad teile ebaõnnestumistest rääkida, sest te süüdistate ja alandate neid. Seega olete veendunud, et kõik on korras, samas kui teil on probleeme kuhjumisega.

Sinu juuresolekul inimesed jäljendavad tegevust. Hirm paneb neid tegema "õigeid" asju, kui te neid vaatate. Kuid niipea, kui uks teie järel sulgub, pöörduvad kõik tagasi vähem tõhusate tegevuste juurde ja mõnikord käituvad nad lihtsalt hävitavalt.

Töötamise asemel organisatsiooni hüvanguks täidavad inimesed formaalselt ja automaatselt oma kohustusi, püüdes sinu viha vältida. Need vähesed, kes suudavad teie juhtimise all ellu jääda, pühendavad kogu oma energia mitte probleemide lahendamisele, vaid süüdistamise vältimisele.

Maksate "sitapea maksu" isegi aru saamata. Olete nii ebameeldiv inimene, et inimesed on nõus teie ja teie ettevõtte heaks töötama ainult preemiamaksete tingimusel. Teie vaenlased vaikivad (praegu), kuid nende nimekiri kasvab jätkuvalt. Teie koledad teod pööravad päev-päevalt üha rohkem inimesi teie vastu – palju rohkem, kui arvate. Teie vastastel pole praegu jõudu teid purustada, kuid nad on vaikinud, oodates õiget hetke.

Raamatu hankis kirjastus Mann, Ivanov ja Ferber. »

Ületamatuks kaabakaks võib nimetada produtsent Scott Rudin. Wall Street Journali hinnangul oli tal aastatel 2000–2005 umbes 250 isiklikku abilist. Tema endised abilised rääkisid ajakirjale, et ta sõimas ja karjus nende peale pidevalt. Üks ütles, et ta vallandati "vale muffini hommikusöögiks".

Mis on OZM?

OZM on sitapeade kogukulu. Selgub, et kaabakad meeskonnas on väga-väga kallis. Teadlased arvutasid välja, et 1000 töötajaga organisatsioonis tooks veerandi kiusamise ohvrite vallandamine (20 000 dollari suuruse asenduskuluga) kaasa 750 000 dollari suuruse aastakahju.

Tööeeskirjad

sitapead palkavad teised sitapead. Hoidke oma kohalikud sitapead värbamisprotsessist eemal või kui see pole võimalik, kaasake intervjuudesse ja otsustusprotsessidesse võimalikult palju "tsiviliseeritud" inimesi, et kompenseerida inimeste eelsoodumust "sinasuguseid debiilikuid" palgata.

Kuldsed sõnad!

Kuulus juhtimisguru Peter Drucker vaatas vahetult enne oma surma tagasi oma 65-aastasele konsultandikarjäärile ja jõudis järeldusele, et suurepärased juhid võivad olla "nii karismaatilised kui igavad, unistajad ja ratsionalistid", kuid kõige inspireerivamatel ja tõhusamatel juhtidel, keda ta teadis, on midagi. ühine. Peaasi, et "nad mõtlesid ja ütlesid "mina" asemel "meie".

Southwest Airlinesi reegel

Southwesti kaasasutaja ja endine tegevjuht Herb Calleher selgitas, kuidas see toimib: "Üks piloodikandidaatidest oli meie administraatori suhtes ebaviisakas ja me lükkasime ta kohe tagasi. Sa ei saa inimesi nii kohelda ja olla juht, mida vajame." Nagu Ann ütles: „Me ei rõhu oma rahvast. Nad ei vääri seda. Neid, kes meil töötavad, ei tohi solvata.»

Ebakompetentsed töötajad

Vabanege sitapeadest kiiresti. Organisatsioonidel kulub tavaliselt liiga kaua aega, enne kui sertifitseeritud ja parandamatutest sitapeadest lahti saavad. Ja kui nad lõpuks otsustavad loobuda, kõlab reaktsioon tavaliselt järgmiselt: "Miks me nii kaua ootasime?".

Robert Sutton

Ärge töötage sitapeadega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber

Robert I. Sutton

Ei sitapea reegel

Tsiviliseeritud töökoha loomine ja ebasoodsa töökoha ellujäämine

Avaldatud Fletcher & Company ja Andrew Nurnbergi kirjandusagentuuri loal

Kirjastuse õigusabi pakub advokaadibüroo "Vegas-Lex"

* * *

Seda raamatut täiendavad hästi:

Tugevama valik

Claudio Fernandez-Araos

Sõda talentide pärast

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones ja Beth Axelrod

Jason Fried ja David Heinemeier Hansson

Eessõna

Kui kohtan õelat inimest, tuleb mulle esimese asjana meelde: "Jumal, milline sitapea!"

Vean kihla, et sinuga juhtub sama. Selliseid inimesi võib nimetada kaabakateks, kaabakateks, kitsedeks, piinajateks, türanniteks, despootideks või täielikeks egoistideks, kuid minu jaoks peegeldab sõna "sitapea" kõige paremini hirmu ja vihkamist, mida ma nende vastikute tüüpide vastu tunnen.

Kirjutasin "Ära tööta sitapeadega", sest enamik meist peab kahjuks ühel või teisel viisil tööl toime tulema enesega rahulolevate keskpärasustega. Tahtsin selles rääkida sellest, kuidas ebameeldivad inimesed kahjustavad oma kolleege ja õõnestavad kogu organisatsiooni tööd. Minu väike raamat näitab teile ka seda, kuidas neid kitsi oma tööruumist eemal hoida; kuidas neist ümber teha neid, kellega oled sunnitud läheduses olema; kuidas vabaneda neist, kes ei saa või ei taha muutuda ja kuidas tõhusalt leevendada nende räpakate põhjustatud hävingut.

Üks mu kolleeg soovitas kutsuda kuulsa teadlase teisest ülikoolist, millele ta sai kohe sõbralt vastulause: "Kuule, mind ei huvita isegi see, kas see tüüp võidab Nobeli preemia... Ma lihtsalt ei taha natuke sitapea, et rikkuda meie meeskond." Naersime kõik täiel rinnal, kuid siis hakkasime kirglikult ja tõsiselt arutama, kuidas osakonda jultunud ja alatute intrigantide eest päästa. Sellest ajast peale esitasime iga kord, kui mõnele ametikohale uue kandidaadi üle arutleti, kontrollküsimuse: "Ta näib olevat pädev spetsialist, aga kas me ei riku oma "ära tööta sitapeadega" reeglit?" Ja tänu sellele lähenemisele õitses meie osakond.

Teistes kohtades püütakse tavaliselt keelt pehmendada ja reeglisse ilmuvad "friigid", "kabakad", "sutsid" või "loutsid". Mõnikord kasutatakse seda aktiivselt, kuid jääb ütlemata. Olenemata sõnastusest valin ma töökoha, kus kehtib reegel „ära tööta sitapeade pärast”, mitte tuhandete teiste organisatsioonide, kes ignoreerivad, andestavad või isegi julgustavad igasugust pahatahtlikkust.

Ma ei kavatsenud sellel teemal kirjutada. Kõik sai alguse 2003. aastal minu pooltõsise kõnega Harvard Business Review'le (HBR), kui vanemtoimetaja Julia Kerby küsis, kas mul on midagi nende iga-aastase läbimurdeideede nimekirja jaoks. Ütlesin Juliele, et parim äritava, mida ma tean, on "ära tööta sitapeadega", kuid HBR on liiga austusväärne, tuntud ja ausalt öeldes liiga diskreetne, et avaldada oma lehtedel sellist leebet roppust. Seda tehes väitsin, et tsenseeritud ja pehmendatud variatsioonid nagu "ära tööta sitapeadega" või "ära tööta lurjustega" ei kõla lihtsalt sama autentsuse ja emotsionaalse sõnumiga. Olin valmis kirjutama pika essee, kuid tingimusel, et fraas "ära tööta sitapeadega" trükitakse "toimetamata".

Ootasin, et HBR lööb mind viisakalt maha, oodates salaja, et saaksin steriliseeritud ja naiivsete üle kurta ja ajakirja poolt esitatud visioon organisatsioonielust; et selle toimetajatel napib julgust avaldada teksti, mis on kirjutatud keeles, mida inimesed tegelikult mõtlevad ja räägivad. Ma osutusin ekslikuks. HBR ei avaldanud seda reeglit mitte ainult 2004. aasta veebruaris läbimurdeliste ideede artiklis „Tiremat, kui nad seda väärt”, vaid trükkis sõna „sitapea” selles lühikeses essees kaheksa korda! Pärast artikli ilmumist tabas mind veelgi suurem üllatus. Varem kirjutasin HBR-i jaoks neli artiklit, millest igaüks tõi kaasa hulga e-kirju, kõnesid ja ajakirjanduslikke päringuid. Kuid see lugejate reaktsioon polnud midagi võrreldes vastuste laviiniga, mis tabas mind pärast essee avaldamist reeglist "Ära tööta sitapeadega" (ja selle jätk, avaldatud ajakirjas CIO Insight). Ma saan ikka iga kuu uusi kirju.

Esimene e-kiri tuli katusefirma juhilt, et artikkel inspireeris teda lõpuks lahendama probleemi produktiivse, kuid rumala töötajaga. Siis hakkasid tulema sõnumid kõikjalt maailmast, erinevatelt elualadelt: Itaalia ajakirjanik, Hispaania juhtimiskonsultant, Bostoni konsultatsioonifirma Towers Perrin raamatupidaja, USA saatkonna juhtimisnõunik-saadik aastal. London, Shanghai luksushotelli juht, Pittsburghi muuseumi hüvitiste spetsialist ja maksed, investeerimisfirma Mission Ridge Capital juht, Ameerika Ühendriikide ülemkohtu kolleeg jne.

Ja kuigi ma eeldasin, et mu ülikoolikaaslased, kes uurivad kiusamist ja töökohal agressiooni, leiavad, et termin "sitapea" on liiga toores ja ebatäpne, avaldasid paljud neist mulle toetust, kirjutades ühe kirjaga: "Teie artikkel räägib reeglist "ära tööta sitapead” kõlas minus ja mu kaaslastes. Tegelikult vaidleme sageli, et saaksime tööga rahulolu erinevusi paremini ennustada vaid selle ühe põletava küsimusega. Põhimõtteliselt, kui vastajatelt võiks küsida, kas nende ülemus on sitapea, siis poleks sellel teemal muid küsimusi vaja... Üldiselt olen nõus, et kuigi termin on potentsiaalselt solvava iseloomuga, ei peegelda ükski teine sõna täpselt sama seda tüüpi isiksuse olemus.

Minu lühike HBR-artikkel tõi kaasa ka selle reegli kohta mitmeid aruandeid, lugusid ja intervjuusid erinevatest allikatest, sealhulgas National Public Radio, Fortune Small Business ajakirjas ja minu lemmikveergudest, mille autoriks on Ameerika peatoimetaja Arik Press. Advokaat. Viimane ärgitas advokaadibüroosid kehtestama "kitseauditi" protseduuri. Ajakirjandus soovitas ettevõtete juhtidele, et nad peaksid "küsima küsimuse: "Miks me talume töötajate trotslikku käitumist?" Ja kui vastus on "kvaliteetse professionaalse töö tõttu, mis tähendab atraktiivseid tšekke 2500 dollari eest tunnis", siis saate vähemalt prioriteedid seada ilma konsultandile kulutamata.

Loomulikult ei ole advokaadid ja advokaadibürood ainulaadsed. Vastikuid inimesi leidub peaaegu igal erialal ja igas riigis. Näiteks Ühendkuningriigis nimetatakse neid "sitapea", "sitapea" või (viisakamalt) "lits", "haavand" - kõik need määratlused sobivad hästi meie "sitapea" sünonüümide loendisse. Mõiste "veidrus koos M-tähega" on Interneti-kogukonnas populaarne veidi kergem variant. "Sitapea" on versioon, mida propageerivad tugevalt World Wrestling Entertainmenti staar Chris Jericho ja Briti (nüüdseks Ameerika) telesarja tegelased rõhuvast idioodist bossist The Office. Peab märkima, et ükskõik, kuidas neid kaabakad nimetada, paljud neist isegi ei kahtlusta, kui vastikult nad käituvad. Veelgi hullem on see, et mõned loud on oma käitumise üle lihtsalt uhked. Teised jõmmid on mures ja häbenevad oma tuju, kuid ei suuda selle ilminguid maha suruda ega oma alatustega toime tulla. Kuid ühes asjas on kõik sitapead ühesugused: vihastavad, alandavad teisi ja rikuvad kolleegide – ülemuste ja alluvate ning vahel saavad nende käest ka kliendid ja tarbijad – elu.

Vaadates oma vestluskaaslaste ja korrespondentide hirmu ja meeleheidet, veendusin, et peab kirjutage raamat "Ära tööta sitapeadega". olles veendunud, vaadates nippe, mida inimesed on sunnitud kasutama, et ellu jääda ja säilitada väärikust kaabakatest nakatunud organisatsioonides; veendus, naerdes valjusti kättemaksujuttude üle ja saades teada väikestest võitudest kaabakate üle. Kirjutasin oma raamatu ka seetõttu, et minu põhiidee kohta on palju tõendeid: tsiviliseeritud töökohad ei ole väljamõeldis ega unistus, need on olemas ja universaalse kemplemise õhkkond on täiesti võimalik asendada vastastikuse austusega, kui meeskond ja organisatsioon on õigesti juhitud. Muide, tsiviliseeritud töökohad näitavad reeglina silmapaistvaid äritulemusi.

(hinnangud: 1 , keskmine: 3,00 5-st)

Pealkiri: Ärge töötage persestega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber
Autor: Robert Sutton
Aasta: 2007
Žanr: tööotsing, karjäär, juhtimine, värbamine, välismaise ärikirjandus

Raamatust “Ära tööta sitapeadega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber." Robert Sutton

Uut raamatut ostes pöörame tähelepanu eelkõige selle pealkirjale. Tänapäeval on meil vähe üllatavat, nii et raamatute pealkirjad ei tohiks olla lihtsalt erakordsed, vaid šokeerivad. Raamat “Ära tööta memmedega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber” on just selline juhtum. Sa ei saa temast lihtsalt mööda kõndida.

Loomulikult ootate lõpuks raamatult sama šokeerivat sisu kui selle pealkiri. Tegelikult kirjutab Robert Sutton päris huvitavaid asju pättide kohta, keda tööl kohata võib. Ta kordab seda sõna väga sageli.

Selle sõna all peab ta silmas inimesi, kes rikuvad kõigi ümberkaudsete inimeste elu. Ma arvan, et selliseid on igas meeskonnas ja enamasti on need ülemused ise. Need kaabakad on alati millegagi rahulolematud, kritiseerivad kõike ja kõiki ümberringi. Nõus, sellistes tingimustes on äärmiselt raske töötada, sest tuju halveneb, enesehinnang langeb. Sageli viib see selleni, et inimene lihtsalt ei talu ja lahkub töölt, mis talle meeldib, sest ta ei talu sellist suhtumist endasse. Nad käivad lihtsalt närvidele.

Kõik emad pole nii halvad. Paljud neist toovad siia maailma palju kasulikku. Robert Sutton oma raamatus Don't Work with Assholes. Ja mida teha, kui nad on teie ümber, ”nimetas Apple'i asutaja Steve Jobs. Kõik teavad, kui geniaalne ja ebatavaline see mees oli, kuid vähesed teavad, milline kohutav inimene ta oli. Temaga koos olemine oli põrgu. Kõik ei läbinud seda testi. Seda võib muidugi põhjendada sellega, et kõik säravad inimesed on kummalised, neil on teatud nõudmised ja nad käituvad nii, nagu tahavad. Aga miks peaksid teised kannatama?

Raamatus “Ära tööta sitapeadega. Ja mis siis, kui nad on sinu ümber” on sitapeade näiteid isegi kuulsate inimeste seas palju. Selline kirjandus võib tekitada palju negatiivseid emotsioone või täielikku rõõmu. Keskmist pole antud. Robert Sutton ei anna selgeid soovitusi, kuidas selliste inimestega käituda, kuidas vältida nende mõju teile, kuid see sisaldab palju teavet kaabakate kohta. Parem on ju oma vaenlaste kohta kõike teada ja siis sünnib otsus iseenesest.

Robert Sutton räägib üsna ebaviisakalt tööl käivatest kaabakatest. See on veidi eemaletõukav, aga siis meenub, kui raske sul tööl sellise inimese pärast oli, ja saad aru, et autor lihtsalt väljendab sinu enda mõtteid.

Raamat “Ära tööta memmedega. Ja mida teha, kui nad on teie ümber ”ei ole nii erakordne kui selle nimi, kuid väärib sellegipoolest tähelepanu. Kõik inimesed jagunevad tüüpideks ja igaühel neist on oma iseloomuomadused. Kui tahad aru saada, miks sa mõne oma kolleegiga tööl hästi läbi ei saa, vajad seda raamatut. Selle teine eelis on mitte selliseid inimesi hukka mõista ja veelgi enam mitte püüda olla nende moodi, vaid tegutseda nii, et sellised inimesed teie ellu vähem sekkuksid.

Meie raamatute saidilt saate saidi tasuta alla laadida ilma registreerimata või lugeda veebiraamatut “Ära tööta m * partidega. Ja mida teha, kui nad on teie ümber ”Robert Sutton epub-, fb2-, txt-, rtf-, pdf-vormingus iPadi, iPhone'i, Androidi ja Kindle'i jaoks. Raamat pakub teile palju meeldivaid hetki ja tõelist lugemisrõõmu. Täisversiooni saate osta meie partnerilt. Samuti leiate siit viimaseid uudiseid kirjandusmaailmast, saate teada oma lemmikautorite elulugu. Algajatele kirjutajatele on eraldi rubriik kasulike näpunäidete ja nippidega, huvitavate artiklitega, tänu millele saab kirjutamises kätt proovida.

Tsitaadid raamatust “Ära tööta sitapeadega. Ja mis siis, kui nad on teie ümber." Robert Sutton

Isepeade levinumad teod
Isiklikud solvangud.
Invasioon "objekti" "isiklikule territooriumile".
Soovimatu füüsiline kontakt. Ähvardused ja hirmutamine – verbaalne ja mitteverbaalne.
"Sarkastilised naljad" ja "õrritajad" solvasid.
Toredad meilid.
"Staatuslaksud" eesmärgiga ohvrit alandada.
Avalikud katsed diskrediteerida või demonstratiivsed "alandamised".
Karmid sekkumised.
Silmakirjalikud rünnakud.
Põlgavad pilgud.
Ignoreerimine.

Inimese õige kohtlemine on soojus, austus, heatahtlikkus, see on eeldus, et tal on parimad kavatsused.

Nagu ütles Google'i operatsioonide vanem asepresident Shona Brown, tegutseb ettevõte moto "Ära ole kuri" all, mis teeb sellest koha, kus pole lihtsalt mõtet olla sitapea.

Õiget tüüpi konflikt toob kasu igale ettevõttele.

Viktoriin nr 1: Kas "subjekt" tunneb end rõhutuna, solvatuna, kurnatuna või alandatuna pärast väidetava sitapeaga rääkimist? Eelkõige, kas "objekt" tunneb end süüdi?
Viktoriin nr 2: Kas väidetav sitapea sihib oma mürgirünnaku "sihtmärgina" kedagi, kes on temast vähem võimas või võimsam?

Sajad sotsiaalpsühholoogiaalased teadusartiklid näitavad, et peaaegu kõik inimesed elavad moonutatud ja sageli ülespuhutud ettekujutusega sellest, kuidas nad teisi kohtlevad, kuidas nad neid mõjutavad ja kuidas nad neid tajuvad. Kui soovite oma lubjakujulistes pettekujutelmades upitamise asemel tõsistele faktidele näkku vaadata, proovige võrrelda oma minapilti sellega, kuidas inimesed teid näevad.

Aga see ei tohiks nii olla. Mõned kõige tõhusamad ja tsiviliseeritumad organisatsioonid, keda ma tean, ei salli, põlga, karista ega tõrju välja oma ridades olevaid keskpäraseid jõmpsikaid. Nagu ütles Google'i operatsioonide vanem asepresident Shona Brown, tegutseb ettevõte moto "Ära ole kuri" all, mis teeb sellest koha, kus pole lihtsalt mõtet olla sitapea.

Me ei rõhu oma rahvast. Nad ei vääri seda. Neid, kes meil töötavad, ei tasu solvata.