Robert Sutton - Ne travaillez pas avec des connards. Et s'ils sont autour de toi

Qui donne à réfléchir

Un enseignant à la Stanford Business School explique comment survivre dans une équipe avec des personnes difficiles ou un patron difficile. Le Village en publie un extrait.

À quel point les connards sont-ils dangereux

J'ai entendu parler pour la première fois de la règle "ne pas travailler avec des connards" il y a plus de 15 ans à l'Université de Stanford lors d'une réunion générale de la faculté. Notre petit département était un endroit étonnamment agréable pour travailler en collégialité, surtout par rapport à la méchanceté mesquine mais sans fin qui imprègne une grande partie de la vie universitaire. Ce jour-là, Warren Houseman, directeur du département, avait une discussion sur qui nous devrions faire venir comme nouveau membre du corps professoral pour le poste. Un de mes collègues a suggéré d'inviter un scientifique célèbre d'une autre université, à laquelle il a immédiatement reçu une objection de son ami : « Écoutez, je m'en fiche même si ce type a remporté le prix Nobel... Je ne veux tout simplement pas connard de ruiner notre équipe". Nous avons tous ri à notre guise, mais ensuite nous avons commencé à discuter avec passion et sérieux de la manière de sauver la chaire des intrigants impudents et vils. Depuis lors, chaque fois qu'un nouveau candidat pour un poste quelconque était discuté, nous posions à juste titre la question de contrôle : "Il semble être un spécialiste compétent, mais n'enfreignons-nous pas notre règle "ne travaillez pas avec des connards" ?" Et grâce à cette approche, notre département a prospéré.

Qui mérite d'être traité de connard ? Beaucoup utilisent le mot sans discernement, l'appliquant à toute personne qui agace, gêne ou réussit actuellement mieux qu'eux. Mais si vous souhaitez appliquer la règle "Ne travaillez pas avec des connards", il est utile de clarifier le sens du terme en séparant les collègues et les clients que vous n'aimez tout simplement pas de ceux qui méritent vraiment une telle définition. Cela permettra de distinguer les personnes qui passent une mauvaise journée (« connards temporaires ») des coquins constamment méchants et espiègles (« connards certifiés »).

La marque de fabrique d'un connard, c'est qu'il draine la force des "objets" et des témoins d'intimidation. Les personnes qui dévastent constamment mentalement et physiquement leur entourage minent leur propre efficacité en retournant leurs collègues et leur direction contre eux-mêmes et affaiblissent leurs liens sociaux.

La marque d'un connard c'est que il draine les pouvoirs des "objets" et témoins de harcèlement

Les actions les plus courantes des connards sont : les insultes personnelles, l'invasion du territoire personnel du "sujet", les contacts physiques non sollicités, les menaces et l'intimidation - verbales et non verbales, les blagues sarcastiques et les "teasers" utilisés pour insulter, les e-mails "flétris", " gifles de statut" avec intention d'humilier la victime, tentatives publiques de discrédit ou "rétrogradations" démonstratives, ingérence grossière, attaques hypocrites, regards méprisants, ignorance.

L'effet du comportement de connard est cumulatif en partie parce que les interactions négatives affectent notre humeur plus que les interactions positives - cinq fois plus, selon les dernières données. D'où la conclusion : les scélérats portent un bien plus grand danger que leurs adversaires.

Comment réduire le nombre de connards dans l'entreprise

Proclamer la règleécrivez-le et agissez en conséquence. Mais si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas suivre cette règle, mieux vaut ne rien dire du tout. "Oublier" les fausses déclarations est le moindre de deux maux. Après tout, vous ne voulez pas être qualifié d'hypocrite et de chef d'une organisation pleine de connards.

Les connards embaucheront d'autres connards. Gardez vos connards locaux à l'écart du processus d'embauche ou, si ce n'est pas possible, impliquez autant de personnes civilisées que possible dans les processus d'entretien et de prise de décision pour compenser la prédilection humaine pour l'embauche de connards comme vous.

Débarrassez-vous vite des connards. Les organisations mettent généralement trop de temps avant de se débarrasser des connards certifiés et incorrigibles. Et quand ils décident finalement d'arrêter, la réaction ressemble généralement à ceci : "Pourquoi avons-nous attendu si longtemps ?"

Traiter les connards certifiés comme employés incompétents. Même si ces personnes sont excellentes dans leurs autres fonctions, mais humilient constamment les autres, elles doivent être traitées comme professionnellement inaptes.

Le pouvoir engendre la tyrannie. Gardez à l'esprit que donner aux gens qui semblent gentils et bienveillants ne serait-ce qu'un peu de pouvoir peut les transformer en gros salauds.

Utiliser le paradoxe"efficacité énergétique". Acceptez le fait que même dans votre organisation il y a et devrait y avoir une hiérarchie, mais faites tout pour niveler les écarts de statut inutiles entre les employés de l'entreprise. En conséquence, le nombre de connards diminuera et l'efficacité, selon les meilleures études, augmentera.

Gérer l'instant et pas seulement des procédures, des stratégies et des systèmes. Gérer efficacement les connards signifie se concentrer sur la modification même des plus petits aspects de vos opérations et de celles de vos employés - de grands changements suivront. Pensez à ce que vous faites, observez comment les autres réagissent à vous et les uns aux autres, et essayez de corriger ce qui se passe lors de l'interaction avec celui qui est directement en face de vous.

Modéliser des confrontations constructives et apprendre aux gens à bien se comporter. Créez une culture organisationnelle où tout le monde comprend quand argumenter, quand s'arrêter, recueillir des informations, écouter les opinions des autres et quand arrêter de pleurnicher et mettre en œuvre la décision (même si tout le monde n'est pas d'accord avec vous). Quand vient le temps de débattre des idées, suivez les conseils de Karl Wijk : argumentez comme si vous aviez raison, écoutez comme si vous aviez tort.

Accepter l'exception à la règle pour un connard. Les gens sont plus disposés à suivre les règles et les règlements lorsqu'il existe des cas rares ou occasionnels de comportement déviant. Souvent, la règle "ne travaillez pas avec des connards" est beaucoup plus pleinement appliquée dans les organisations qui acceptent un ou deux connards à des fins de démonstration. Ces modèles inversés rappellent aux autres la mauvaise conduite.

Résultat: associer la grande politique aux petites choses de tous les jours. La gestion des abrutis est efficace lorsqu'il existe un mécanisme de rétroaction positive dans l'organisation entre les grandes actions et les petites actions quotidiennes des personnes communiquant entre elles ou travaillant ensemble.

Que faire pour ceux qui travaillent avec des connards

Avant d'accepter une offre d'emploi, renseignez-vous si vous allez directement dans un repaire de connards, et si c'est le cas, ne soyez pas tenté de les rejoindre. Léonard de Vinci disait : "Il est plus facile de résister au début qu'à la fin." C'est de la bonne psychologie sociale. Plus les gens consacrent de temps et d'efforts à quelque chose - peu importe à quel point cela peut être inutile, inapproprié ou même stupide - plus il leur est difficile de lâcher prise plus tard.

Il n'est pas toujours possible de savoir à l'avance quel sera le lieu où vous travaillerez. Dans de tels cas, la règle da Vinci fonctionne également : sortez de là le plus tôt possible. Les gens subissent souvent des abus de la part de leurs supérieurs pendant un certain temps : ils doivent tenir une promesse et terminer un projet, attendre le paiement de la prime annuelle, la possibilité d'acheter à un prix fixe les actions en croissance rapide de leur entreprise, ou le moment de la retraite. Cependant, que vous purgez une courte peine ou que vous soyez condamné à une longue peine dans une bande de connards certifiés, il existe toujours des moyens de tirer le meilleur parti d'une situation désastreuse.

Les psychologues ont découvert que si une personne ne peut pas éviter la source de stress, alors changer les attitudes psychologiques internes à propos de ce qui lui arrive, ou repenser, aidera à réduire les dommages qui lui sont causés. Parmi les méthodes utiles pour repenser, je nommerai les suivantes : ne pas permettre l'auto-accusation ; espérer le meilleur mais se préparer au pire, et mon préféré est de développer l'indifférence et le détachement émotionnel. Apprendre quand et comment abandonner n'est pas quelque chose que vous pouvez lire dans la plupart des livres d'affaires, même si c'est ce qui vous aide à faire face à une situation merdique de la meilleure façon possible.

Vous devez comprendre que voir la vie comme une bataille acharnée sur le principe du "vainqueur remporte tout" peut instantanément te faire chier

Tous ces discours sur la passion, l'engagement et l'identification à l'organisation sont tout à fait corrects, tant que vous occupez un bon poste et que vous êtes traité avec respect et dignité. Cependant, ces paroles se transforment en absurdités moralisatrices pour des millions de personnes coincées dans des entreprises où elles sont humiliées et opprimées, où leur objectif est de survivre dans la santé et l'estime de soi et de faire vivre leur famille, et non de faire de grandes choses pour le l'amour d'une entreprise qui se réfère à eux comme de la saleté. Lorsque le travail est perçu comme une insulte personnelle prolongée, il faut se concentrer sur son exécution automatique, en évitant autant que possible de penser aux chèvres environnantes. Pensez à quelque chose de bien aussi souvent que possible et continuez à le faire jour après jour jusqu'à ce que quelque chose change dans l'entreprise ou qu'une meilleure option se présente. Les personnes qui ne se blâment pas pour les difficultés qui surviennent et les considèrent comme quelque chose de temporaire, incapables de tout embrasser complètement et de détruire le reste de leur vie, maintiennent leur santé mentale et physique et renforcent leur endurance.

Selon les hypothèses des psychologues qui étudient les émotions, le bonheur reflète la différence entre ce que vous attendez et ce que vous obtenez réellement. Par conséquent, lorsqu'une personne ne vit que dans l'espoir de bonnes choses qui ne viennent jamais, ou que la situation change soudainement pour le pire, le pauvre garçon sera tout le temps malheureux. L'astuce consiste à ne pas s'attendre à ce que les secousses changent pour le mieux. Ne vous attendez pas à ce qu'ils soient réparés, mais continuez à croire que vous irez bien une fois que toutes les aggravations seront passées. Avec cette attitude, vous ne serez ni surpris ni contrarié par la méchanceté implacable de vos collègues, et s'ils font soudainement preuve d'une gentillesse inattendue, vous pourrez profiter d'une agréable surprise sans craindre que tout revienne bientôt à la normale.

Comment faire la différence

La rééducation douce est une variante de la stratégie des petits gains, basée sur l'interaction avec des connards. L'idée est d'expliquer calmement au bourreau vos exigences et pourquoi vous n'êtes pas obligé d'écouter ses tirades vicieuses. Des stratégies plus risquées de petites victoires impliquent une confrontation ouverte avec le petit tyran, juste une vengeance, la possibilité de remettre le méchant à sa place, ainsi que de l'exposer et de le discréditer. Cependant, gardez à l'esprit que de telles méthodes sont dangereuses : l'agressivité engendre l'agressivité, et vous risquez d'enclencher un cercle vicieux d'insultes et d'attaques personnelles. Et pourtant, si vous étudiez votre agresseur, choisissez le bon moment et décidez d'essayer, vous pouvez remporter quelques petites mais importantes victoires. Conseil pour débutant : Attendez que ce soit le bon moment pour rembourser votre connard local pour tous les abus que vous avez dû endurer, et donnez-vous un doux goût de vengeance.

Comment ne pas devenir un connard vous-même

En 2006, Dave Sanford était l'un de mes étudiants préférés de Stanford. Lorsque j'ai partagé mon idée de livre avec Dave, il m'a parlé de ses premières années en tant qu'étudiant. Il s'avère que lorsqu'il est arrivé à Stanford, il a impressionné ses camarades de classe comme un crétin complet. Le fait est qu'il avait une manière particulière de plaisanter - avec un visage absolument impénétrable - et pour ceux qui l'entouraient, c'était incompréhensible et inhabituel. Dave a fait de grands efforts pour comprendre comment les autres le percevaient et a cessé de faire des choses qui poussaient des inconnus à le prendre pour un idiot. Dave m'a montré le badge que son frère lui avait donné pour l'aider. Le badge se lit comme suit : "Admettre que vous êtes un connard est la première étape." Vous devez comprendre que regarder la vie comme une bataille brutale où le vainqueur remporte tout peut instantanément faire de vous un imbécile. Vous devez également savoir comment les autres vous perçoivent, même si leur opinion ne reflète pas vos véritables intentions (comme Dave, vous devrez trouver comment vous débarrasser de la stigmatisation erronée d'un monstre). Alors : pour éviter de mal se conduire ou de devenir un connard notoire, connais-toi toi-même.

Qu'est-ce que les connards obtiennent

Vous et votre organisation êtes efficaces malgré, et non grâce à vos manières de tyran. Vous vous trompez lourdement en attribuant le succès uniquement à votre comportement agressif : en réalité, vos actions grossières affectent négativement la productivité des employés.

tu confonds ton succès dans la prise du pouvoir avec le succès de la gestion de toute l'organisation. Les techniques et les méthodes qui vous ont amené à une position de pouvoir sont différentes et souvent à l'opposé de bonnes compétences professionnelles.

Il y a de mauvaises nouvelles mais les gens n'apportent que de bonnes choses à vos oreilles. Le proverbe sur le porteur de mauvaises nouvelles qui se fait tuer tout de suite illustre le problème de votre organisation : les gens ont peur de vous parler des échecs parce que vous allez les blâmer et les humilier. Ainsi, vous êtes persuadé que tout va bien, alors que vous avez des problèmes qui s'accumulent.

En ta présence les gens imitent l'activité. La peur leur fait faire les « bonnes » choses pendant que vous les regardez. Mais dès que la porte se referme derrière vous, tout le monde retourne à des activités moins efficaces, et parfois ils se comportent simplement de manière destructrice.

Au lieu de travailler au profit de l'organisation, les personnes accomplissent officiellement et automatiquement leurs tâches, essayant d'éviter votre colère. Les quelques personnes qui peuvent survivre sous votre direction consacrent toute leur énergie non pas à résoudre des problèmes, mais à éviter le blâme.

Vous payez une "taxe connard" sans même s'en rendre compte. Vous êtes une personne si désagréable que les gens n'acceptent de travailler pour vous et votre entreprise qu'à la condition de recevoir des primes. Vos ennemis sont silencieux (pour l'instant), mais leur liste continue de s'allonger. Vos actes odieux retournent chaque jour plus de gens contre vous - bien plus que vous ne le pensez. Vos adversaires n'ont pas la force de vous écraser maintenant, mais ils se sont calmés, attendant le bon moment.

Le livre a été fourni par la maison d'édition Mann, Ivanov et Ferber. »

Un scélérat inégalé peut être appelé le producteur Scott Rudin. Le Wall Street Journal estime qu'entre 2000 et 2005, il avait environ 250 assistants personnels. Ses anciens assistants ont déclaré au Journal qu'il n'arrêtait pas de jurer et de crier après eux. L'un d'eux a déclaré avoir été licencié pour "le mauvais muffin au petit-déjeuner".

Qu'est-ce qu'OZM ?

OZM est le coût total des connards. Il s'avère qu'avoir des crapules dans l'équipe coûte très, très cher. Les chercheurs ont calculé que dans une organisation de 1 000 employés, licencier un quart des victimes d'intimidation (à un coût de remplacement de 20 000 $) entraînerait 750 000 $ de pertes annuelles.

Règles d'emploi

Les connards embaucheront d'autres connards. Gardez vos connards locaux à l'écart du processus d'embauche ou, si ce n'est pas possible, impliquez autant de personnes "civilisées" que possible dans les processus d'entretien et de prise de décision pour compenser la prédilection humaine pour l'embauche de "crétins comme vous".

Mots d'or !

Le célèbre gourou du management Peter Drucker, juste avant sa mort, revenait sur ses 65 ans de carrière de consultant, concluait que les grands leaders pouvaient être « charismatiques et ennuyeux, rêveurs et rationalistes », mais les managers les plus inspirants et les plus efficaces qu'il connaissait avaient quelque chose en commun. L'essentiel est "ils ont pensé et ont dit "nous" au lieu de "je".

Règle de Southwest Airlines

Herb Calleher, co-fondateur de Southwest et ancien PDG, a expliqué comment cela fonctionnait : "L'un des candidats pilotes a été impoli avec notre réceptionniste et nous l'avons immédiatement refusé. Vous ne pouvez pas traiter les gens comme ça et être le leader dont nous avons besoin." Comme l'a dit Ann, « Nous n'opprimons pas notre peuple. Ils ne le méritent pas. Ceux qui travaillent pour nous ne doivent pas être insultés."

Employés incompétents

Débarrassez-vous vite des connards. Les organisations mettent généralement trop de temps avant de se débarrasser des connards certifiés et incorrigibles. Et quand ils décident finalement d'arrêter, la réaction ressemble généralement à ceci : "Pourquoi avons-nous attendu si longtemps ?".

Robert Sutton

Ne travaillez pas avec des connards. Et s'ils sont autour de toi

Robert I. Sutton

La règle du non connard

Construire un lieu de travail civilisé et survivre à celui qui ne l'est pas

Publié avec la permission de Fletcher & Company et Andrew Nurnberg Literary Agency

Le support juridique de la maison d'édition est assuré par le cabinet d'avocats "Vegas-Lex"

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Ce livre est bien complété par :

Le choix du plus fort

Claudio Fernández-Araos

Guerre des talents

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones et Beth Axelrod

Jason Fried et David Heinemeier Hansson

Avant-propos

Quand je rencontre une personne méchante, la première chose qui me vient à l'esprit est : "Dieu, quel connard !"

Je parie que la même chose vous arrive. Vous pouvez appeler ces personnes des scélérats, des scélérats, des chèvres, des bourreaux, des tyrans, des despotes ou des égoïstes complets, mais pour moi, le mot "connard" reflète le plus pleinement la peur et la haine que je ressens pour ces types méchants.

J'ai écrit Ne travaillez pas avec des abrutis parce que la plupart d'entre nous, malheureusement, devons faire face à des médiocrités auto-satisfaites d'une manière ou d'une autre au travail. Je voulais y raconter comment des personnes désagréables nuisent à leurs collègues et sapent le travail de toute l'organisation. Mon petit livre vous montre également comment éloigner ces chèvres de votre espace de travail ; comment refaire ceux d'entre eux dont on est forcé d'être proche ; comment se débarrasser de ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas changer et comment atténuer efficacement les destructions causées par ces coquins.

Un de mes collègues a suggéré d'inviter un scientifique célèbre d'une autre université, à laquelle il a immédiatement reçu une objection de son ami : « Écoutez, je m'en fiche même si ce type a remporté le prix Nobel... Je ne veux tout simplement pas connard pour ruiner notre équipe. Nous avons tous ri de bon cœur, mais ensuite nous avons commencé à discuter avec passion et sérieux de la manière de sauver le département des intrigants impudents et ignobles. Depuis lors, chaque fois qu'un nouveau candidat pour un poste quelconque était discuté, nous posions à juste titre la question de contrôle : "Il semble être un spécialiste compétent, mais n'enfreignons-nous pas notre règle "ne travaillez pas avec des connards" ?" Et grâce à cette approche, notre département a prospéré.

Dans d'autres endroits, les gens essaient généralement d'adoucir le langage, et des "monstres", des "crapules", des "snitches" ou des "voyous" apparaissent dans la règle. Parfois, il est activement utilisé, mais reste tacite. Cependant, quelle que soit la formulation, je choisirai un lieu de travail où la règle « ne travaillez pas pour des connards » s'applique, plutôt que des milliers d'autres organisations qui ignorent, pardonnent ou même encouragent la malveillance de toute sorte.

Je n'avais pas l'intention d'écrire sur ce sujet. Tout a commencé en 2003 avec ma présentation semi-sérieuse à la Harvard Business Review (HBR), lorsque la rédactrice en chef Julia Kerby m'a demandé si j'avais quelque chose pour leur liste annuelle d'idées révolutionnaires. J'ai dit à Julie que la meilleure pratique commerciale que je connaisse est de "ne pas travailler avec des connards", mais HBR est trop respectable, bien connu et franchement trop discret pour publier une si légère obscénité sur ses pages. Ce faisant, j'ai soutenu que les variations censurées et atténuées comme "ne travaillez pas avec des abrutis" ou "ne travaillez pas avec des scélérats" ne sonnent tout simplement pas avec la même authenticité et le même message émotionnel. J'étais prêt à écrire un long essai, mais à condition que la phrase "ne travaillez pas avec des connards" soit imprimée "sans modification".

Je m'attendais à ce que HBR me repousse poliment, attendant secrètement avec impatience de me plaindre des stérilisés et des naïfs et la vision de la vie organisationnelle présentée par le magazine; que ses rédacteurs n'ont pas le courage de publier des textes écrits dans la langue que les gens pensent et parlent réellement. Je me suis trompé. Non seulement HBR a publié cette règle dans l'article de février 2004 de Breakthrough Ideas More Trouble Than They Worth, mais ils ont imprimé le mot "connard" huit fois dans ce court essai ! Après la parution de l'article, j'étais dans une surprise encore plus grande. J'ai déjà écrit quatre articles pour HBR, chacun ayant donné lieu à un certain nombre d'e-mails, d'appels et de demandes de presse. Mais cette réaction des lecteurs n'était rien comparée à l'avalanche de réponses qui m'a frappé après la publication d'un essai sur la règle "ne travaillez pas avec des abrutis" (et sa suite, publiée dans CIO Insight). Je reçois toujours de nouveaux e-mails chaque mois.

Le premier e-mail est venu du directeur d'une entreprise de toiture, disant que l'article l'avait inspiré pour enfin résoudre un problème avec un employé productif mais connard. Puis des messages ont commencé à affluer du monde entier, de personnes de tous horizons : un journaliste italien, un consultant en gestion espagnol, un comptable du cabinet de conseil Towers Perrin à Boston, un conseiller en gestion envoyé de l'ambassade des États-Unis à Londres, un directeur d'hôtel de luxe à Shanghai, un spécialiste des avantages sociaux et des paiements du musée de Pittsburgh, le patron de la société d'investissement Mission Ridge Capital, un membre de la Cour suprême des États-Unis d'Amérique, etc.

Et alors que je m'attendais à ce que mes collègues universitaires qui étudient l'intimidation et l'agression au travail trouvent le terme «connard» trop grossier et imprécis, beaucoup d'entre eux m'ont exprimé leur soutien, l'un d'eux écrivant: «Votre article concerne la règle« ne travaillez pas avec connards » a trouvé un écho chez moi et mes camarades. En fait, nous soutenons souvent que nous pourrions mieux prédire la variance de la satisfaction au travail avec cette seule question brûlante. En principe, si vous pouviez demander aux répondants si leur patron est un connard, alors il n'y aurait pas besoin d'autres questions sur ce sujet ... En général, je suis d'accord que, bien que le terme ait un caractère potentiellement offensant, aucun autre mot ne reflète le même exactement l'essence de ce type de personnalité.

Mon court article sur HBR a également donné lieu à un certain nombre de rapports, d'histoires et d'interviews sur cette règle dans diverses sources, notamment la National Public Radio, le magazine Fortune Small Business et ma chronique préférée d'Arik Press, rédacteur en chef d'American Lawyer. . Ce dernier a exhorté les cabinets d'avocats à mettre en place une procédure de "chèvre audit". La presse a suggéré aux dirigeants d'entreprise de « poser la question : 'Pourquoi acceptons-nous le comportement provocateur des employés ?' Et si la réponse est "grâce à un travail professionnel de qualité qui se traduit par des chèques attractifs pour 2 500 $ de l'heure", alors au moins vous pourrez établir des priorités sans dépenser pour un consultant".

Bien sûr, les avocats et les cabinets d'avocats ne sont pas uniques. Il y a des gens méchants dans presque toutes les professions et dans tous les pays. Au Royaume-Uni, par exemple, on les appelle "connard", "connard" ou (plus poliment) "salope", "ulcère" - toutes ces définitions s'intègrent bien dans notre liste de synonymes pour "connard". Le terme « bizarre avec la lettre « M » » est une variante légèrement plus légère qui est populaire dans la communauté Internet. "Asshole" est une version fortement promue par la star de World Wrestling Entertainment Chris Jericho et les personnages de la série télévisée à succès britannique (maintenant américaine) sur le patron idiot et oppressant The Office. Il convient de noter que, peu importe comment vous appelez ces scélérats, beaucoup d'entre eux ne soupçonnent même pas à quel point ils se comportent de manière dégoûtante. Pire encore, certains voyous sont juste fiers de leur comportement. D'autres imbéciles sont inquiets et ont honte de leur tempérament, mais ne peuvent pas supprimer ses manifestations ou faire face à leur propre méchanceté. Cependant, tous les connards sont les mêmes en une chose: ils exaspèrent, humilient les autres et ruinent la vie des collègues - supérieurs et subordonnés, et parfois même les clients et les consommateurs en reçoivent.

Devant la peur et le désespoir de mes interlocuteurs et correspondants, j'ai acquis la conviction que devoirécrire le livre Don't Work with Assholes. Convaincu en voyant les ruses auxquelles les gens sont obligés de recourir pour survivre et maintenir leur dignité dans des organisations infestées de canailles ; assuré, riant aux éclats d'histoires de vengeance et apprenant de petites victoires sur des scélérats. J'ai écrit mon livre aussi parce qu'il y a beaucoup d'évidences pour mon idée principale : les lieux de travail civilisés ne sont pas une fiction ou un rêve, ils existent, et il est tout à fait possible de remplacer l'atmosphère de chamaillerie générale par le respect mutuel si l'équipe et l'organisation sont géré correctement. Soit dit en passant, les lieux de travail civilisés affichent généralement des résultats commerciaux exceptionnels.

(notes : 1 , moyen: 3,00 sur 5)

Titre : Ne travaillez pas avec des enfoirés. Et s'ils sont autour de toi
Auteur : Robert Sutton
Année : 2007
Genre : Recherche d'emploi, Carrière, Gestion, Recrutement, Littérature commerciale étrangère

À propos du livre « Ne travaillez pas avec des connards. Et s'ils sont autour de vous." Robert Sutton

Lorsque nous achetons un nouveau livre, nous prêtons d'abord attention à son titre. Aujourd'hui, il n'y a pas grand-chose pour nous surprendre, donc les titres des livres doivent être non seulement extraordinaires, mais choquants. Le livre « Ne travaille pas avec des enfoirés. Et s'ils sont autour de vous » est un tel cas. Tu ne peux pas juste passer devant elle.

Naturellement, on attend finalement du livre le même contenu choquant que son titre. En fait, Robert Sutton écrit des choses assez intéressantes sur les connards que l'on peut trouver au travail. Il répète ce mot très souvent.

Par ce mot, il entend des gens qui gâchent la vie de tout le monde autour. Je pense qu'il y en a dans toutes les équipes, et le plus souvent ce sont les patrons eux-mêmes. Ces scélérats sont toujours mécontents de quelque chose, ils critiquent tout et tout le monde autour. D'accord, il est extrêmement difficile de travailler dans de telles conditions, car l'humeur se détériore, l'estime de soi chute. Cela conduit souvent au fait qu'une personne ne peut tout simplement pas le supporter et quitte le travail qu'elle aime, car elle ne peut pas tolérer une telle attitude envers elle-même. Ils ne font que s'énerver.

Tous les enfoirés ne sont pas si méchants. Beaucoup d'entre eux apportent beaucoup de choses utiles à ce monde. Robert Sutton dans son livre Don't Work with Assholes. Et que faire s'ils sont autour de vous », a nommé le fondateur d'Apple, Steve Jobs. Tout le monde sait à quel point cet homme était brillant et inhabituel, mais peu savent à quel point il était une personne terrible. Être avec lui était un enfer. Tout le monde n'a pas réussi ce test. Cela peut, bien sûr, être justifié en disant que toutes les personnes brillantes sont étranges, ont certaines exigences et agissent à leur guise. Mais pourquoi les autres devraient-ils souffrir ?

Dans le livre « Ne travaillez pas avec des abrutis. Et s'ils sont autour de vous », il existe de nombreux exemples de connards, même parmi les personnes célèbres. Une telle littérature peut soit provoquer beaucoup d'émotions négatives, soit un plaisir complet. La moyenne n'est pas donnée. Robert Sutton ne donne pas de recommandations claires sur la manière de se comporter avec de telles personnes, sur la manière d'éviter leur influence sur vous, mais il contient de nombreuses informations sur les canailles. Après tout, il vaut mieux tout savoir sur vos ennemis, puis la décision se prend d'elle-même.

Robert Sutton parle d'une manière assez grossière des crapules au travail. C'est un peu répugnant, mais vous vous souvenez alors à quel point c'était difficile pour vous au travail à cause d'une telle personne, et vous comprenez que l'auteur exprime simplement vos propres pensées.

Le livre « Ne travaille pas avec des enfoirés. Et que faire s'ils sont autour de vous » n'est pas aussi extraordinaire que son nom, mais mérite néanmoins l'attention. Toutes les personnes sont divisées en types et chacun a ses propres traits de caractère. Si vous voulez comprendre pourquoi vous ne vous entendez pas bien avec un de vos collègues au travail, vous avez besoin de ce livre. Un autre avantage est de ne pas condamner de telles personnes, et encore moins de ne pas essayer de leur ressembler, mais d'agir de manière à ce que ces personnes interfèrent moins dans votre vie.

Sur notre site sur les livres, vous pouvez télécharger le site gratuitement sans inscription ou lire le livre en ligne «Ne travaillez pas avec des canards m *. Et que faire s'ils sont autour de vous »Robert Sutton aux formats epub, fb2, txt, rtf, pdf pour iPad, iPhone, Android et Kindle. Le livre vous procurera beaucoup de moments agréables et un vrai plaisir à lire. Vous pouvez acheter la version complète auprès de notre partenaire. Aussi, vous trouverez ici les dernières nouvelles du monde littéraire, découvrez la biographie de vos auteurs préférés. Pour les écrivains novices, il existe une section séparée avec des trucs et astuces utiles, des articles intéressants, grâce auxquels vous pouvez vous essayer à l'écriture.

Citations du livre « Ne travaillez pas avec des connards. Et s'ils sont autour de vous." Robert Sutton

Les actions les plus courantes des connards
Insultes personnelles.
Invasion du "territoire personnel" de l'"objet".
Contact physique non sollicité. Menaces et intimidation - verbales et non verbales.
Les "blagues sarcastiques" et les "teasers" utilisés pour insulter.
Courriels grésillants.
"Gifles de statut" avec l'intention d'humilier la victime.
Tentatives publiques de discrédit ou « rétrogradations » démonstratives.
Interventions brutales.
Attaques hypocrites.
Regards dédaigneux.
Ignorer.

Le traitement approprié d'une personne est la chaleur, le respect, la bonne volonté, c'est la présomption qu'il a les meilleures intentions.

Comme l'a dit Shona Brown, vice-présidente senior des opérations chez Google, l'entreprise opère sous la devise "Ne soyez pas méchant", ce qui en fait un endroit où cela n'a tout simplement pas de sens d'être un connard.

Le bon type de conflit profitera à toute entreprise.

Quiz #1 : Le « sujet » se sent-il opprimé, insulté, épuisé ou humilié après avoir parlé au connard supposé ? En particulier, « l'objet » se sent-il coupable ?
Quiz #2 : Le connard présumé cible-t-il quelqu'un de moins puissant que lui, ou de plus puissant, comme "cible" de son attaque venimeuse ?

Des centaines d'articles scientifiques sur la psychologie sociale montrent que presque tous les gens vivent avec une idée déformée et souvent gonflée de la façon dont ils traitent les autres, comment ils les affectent et comment ils sont perçus par eux. Si vous voulez affronter les faits au lieu de vous complaire dans vos délires de blanchiment, essayez de comparer votre image de soi à la façon dont les gens vous voient.

Mais ça ne devrait pas être comme ça. Certaines des organisations les plus efficaces et les plus civilisées que je connaisse ne tolèrent pas, méprisent, punissent et expulsent les imbéciles médiocres dans leurs rangs. Comme l'a dit Shona Brown, vice-présidente senior des opérations chez Google, l'entreprise opère sous la devise "Ne soyez pas méchant", ce qui en fait un endroit où cela n'a tout simplement pas de sens d'être un connard.

Nous n'opprimons pas notre peuple. Ils ne le méritent pas. Ceux qui travaillent pour nous ne doivent pas être insultés.