Robert Sutton - Ne radi sa šupcima. A šta ako su oko tebe

Otrežnjenje

Predavač na Stanford Business School o tome kako preživjeti u timu sa teškim ljudima ili teškim šefom. The Village objavljuje izvod iz njega.

Koliko su seronje opasni

Prvi put sam čuo za pravilo „ne radi sa šupcima“ prije više od 15 godina na Univerzitetu Stanford tokom opšteg sastanka fakulteta. Naš mali odjel bio je iznenađujuće ugodno mjesto za zajednički rad, posebno u poređenju sa sitnim, ali beskrajnim gadostima koje prožimaju veći dio akademskog života. Tog dana, Warren Houseman, predsjedavajući odjela, vodio je raspravu o tome koga bismo trebali dovesti kao novog člana fakulteta za tu poziciju. Jedan od mojih kolega je predložio da pozove poznatog naučnika sa drugog univerziteta, na šta je odmah dobio prigovor od svog prijatelja: „Slušaj, nije me briga čak ni da li je ovaj dobio Nobelovu nagradu... Samo ne želim neku šupak da uništi naš tim". Svi smo se nasmijali do mile volje, ali onda smo počeli žustro i ozbiljno raspravljati kako spasiti propovjedaonicu od drskih i podlih intriganata. Od tada, svaki put kada se razgovaralo o novom kandidatu za bilo koju poziciju, s pravom smo postavljali kontrolno pitanje: „Izgleda da je kompetentan specijalista, ali zar ne kršimo naše pravilo „nemoj raditi sa šupcima“?“ I zahvaljujući ovom pristupu naš odjel je procvjetao.

Ko zaslužuje da se zove šupak? Mnogi tu riječ koriste neselektivno, primjenjujući je na bilo koju osobu koja nervira, stane na put ili je trenutno uspješnija od njih. Ali ako želite da primenite pravilo „Ne radi sa seronjama“, korisno je da razjasnite značenje izraza tako što ćete odvojiti kolege i klijente koji vam se jednostavno ne sviđaju od onih koji zaista zaslužuju takvu definiciju. Ovo će pomoći da se razlikuju ljudi koji imaju loš dan („privremeni šupci“) od stalno zlih i nestašnih nitkova („certificirani šupci“).

Obilježje šupka je da crpi snagu "objekata" i svjedoka maltretiranja. Ljudi koji neprestano psihički i fizički uništavaju one oko sebe potkopavaju sopstvenu efikasnost okrećući kolege i menadžment protiv sebe i slabe svoje društvene veze.

Obilježje šupka je to crpi moci "objekata" i svjedoci maltretiranja

Najčešći postupci seronja su: lične uvrede, upad na lični teritorij „subjekta“, neželjeni fizički kontakt, pretnje i zastrašivanja – verbalna i neverbalna, sarkastične šale i „zadirkivanja“ kojima se vređaju, „uvenuće“ mejlovi, " statusni šamari“ sa namjerom da se žrtva ponizi, javni pokušaji diskreditacije ili demonstrativna „degradiranja“, grubo miješanje, licemjerni napadi, prezrivi pogledi, ignoriranje.

Učinak ponašanja seronje djelomično je kumulativan jer negativne interakcije utječu na naše raspoloženje više od pozitivnih – pet puta više, prema najnovijim podacima. Otuda zaključak: nitkovi nose mnogo veću opasnost od svojih protivnika.

Kako smanjiti broj seronja u kompaniji

Proglasite pravilo zapišite i postupite prema tome. Ali ako ne možete ili ne želite da se pridržavate ovog pravila, najbolje je da ne govorite ništa. "Zaboravljanje" lažnih izjava je manje od dva zla. Na kraju krajeva, ne želite da budete žigosani kao licemjer i šef organizacije pune seronja.

Šupci će zaposliti druge seronje. Držite svoje lokalne seronje podalje od procesa zapošljavanja, ili ako to nije moguće, uključite što više civiliziranih ljudi u procese intervjua i donošenja odluka kako biste nadoknadili ljudsku sklonost zapošljavanju seronja poput vas.

Riješite se brzo. Organizacijama obično treba predugo prije nego što se riješe certificiranih i nepopravljivih seronja. A kada konačno odluče da odustanu, reakcija obično zvuči ovako: “Zašto smo čekali tako dugo?”

Tretirajte sertifikovane seronje kao nesposobni radnici. Čak i ako su ti ljudi odlični u svojim drugim dužnostima, ali stalno ponižavaju druge, treba ih tretirati kao profesionalno nepodobne.

Moć rađa tiraniju. Imajte na umu da davanje ljudima koji izgledaju fini i dobroćudni čak i malo moći može ih pretvoriti u velika kopilad.

Koristite paradoks"snaga - efikasnost". Prihvatite činjenicu da čak i u vašoj organizaciji postoji i treba da postoji hijerarhija, ali učinite sve da izjednačite nepotrebne statusne jazove između zaposlenih u kompaniji. Kao rezultat toga, broj seronja će se smanjiti, a efikasnost, prema najboljim studijama, će se povećati.

Upravljajte trenutkom a ne samo procedure, strategije i sistemi. Efikasno upravljanje šupcima znači fokusiranje na promjenu čak i najmanjih aspekata vašeg poslovanja i poslovanja vaših zaposlenika – uslijedit će velike promjene. Razmislite šta radite, posmatrajte kako drugi reaguju na vas i jedni na druge i pokušajte da ispravite ono što se dešava tokom interakcije sa onim ko je direktno ispred vas.

Modelirajte konstruktivne konfrontacije i naučiti ljude da se ponašaju ispravno. Stvorite organizacionu kulturu u kojoj svi razumiju kada da se svađaju, kada da prestanu, prikupljaju informacije, slušaju mišljenja drugih ljudi i kada treba prestati kukati i provesti odluku (čak i ako se svi ne slažu s vama). Kada dođe vrijeme za debatu o idejama, slijedite savjet Karla Wijka: raspravljajte se kao da ste u pravu, slušajte kao da niste u pravu.

Prihvatite izuzetak od pravila za jednog seronju. Ljudi su spremniji da poštuju pravila i propise kada postoje rijetki ili povremeni slučajevi devijantnog ponašanja. Često se pravilo "ne radi sa šupcima" mnogo potpunije primjenjuje u organizacijama koje prihvataju jednog ili dva šupka u svrhu demonstracije. Ovi obrnuti uzori podsjećaju druge na loše ponašanje.

Ishod: povežite veliku politiku sa svakodnevnim malim stvarima. Upravljanje seronjom je efikasno kada postoji mehanizam pozitivne povratne informacije u organizaciji između velikih akcija i malih svakodnevnih akcija ljudi koji međusobno komuniciraju ili rade zajedno.

Šta raditi za one koji rade sa šupcima

Prije nego što prihvatite ponudu za posao, saznajte idete li pravo u jazbinu seronja, i ako jeste, nemojte biti u iskušenju da im se pridružite. Leonardo da Vinci je rekao: "Lakše je odoljeti na početku nego na kraju." Ovo je zdrava socijalna psihologija. Što više vremena i truda ljudi ulažu u nešto – ma koliko to bilo beskorisno, neprikladno ili čak glupo – to im je kasnije teže pustiti.

Nije uvijek moguće unaprijed znati koje će biti mjesto gdje ćete raditi. U takvim slučajevima djeluje i da Vinčijevo pravilo: bježite odatle što prije. Ljudi često trpe zlostavljanja nadređenih određeno vrijeme: moraju održati obećanje i završiti projekat, čekati isplatu godišnjeg bonusa, priliku da kupe po fiksnoj cijeni dionice svoje kompanije koje brzo rastu, ili vreme odlaska u penziju. Međutim, bilo da izdržavate kratku kaznu ili ste osuđeni na dugu kaznu u gomili certificiranih seronja, uvijek postoje načini da izvučete maksimum iz teške situacije.

Psiholozi su otkrili da ako osoba ne može izbjeći izvor stresa, onda će promjena unutrašnjih psiholoških stavova o tome šta joj se dešava, ili ponovno razmišljanje, pomoći u smanjenju štete koja joj je nanesena. Među korisnim metodama preispitivanja navešću sljedeće: ne dozvolite samooptuživanje; nadam se najboljem, ali se pripremi za najgore, a najdraže mi je da razvijem ravnodušnost i emocionalnu odvojenost. Naučiti kada i kako odustati nije nešto što možete pročitati u većini poslovnih knjiga, ali je ono što vam pomaže da se nosite sa lošom situacijom na najbolji mogući način.

Morate to shvatiti pogled na život kao na žestoku bitku po principu "pobjednik uzima sve" može odmah napravi od tebe kretena

Sva ova priča o strasti, posvećenosti i identifikaciji sa organizacijom je apsolutno tačna, sve dok ste na dobrom poslu i tretirani s poštovanjem i dostojanstvom. Međutim, ove riječi se pretvaraju u svetoljubive gluposti za milione ljudi zaglavljenih u kompanijama u kojima su ponižavani i potlačeni, gdje im je cilj da prežive u zdravlju i samopoštovanju i zarađuju za život za svoju porodicu, a ne da rade velike stvari za radi kompanije koja se prema njima odnosi kao o prljavštini. Kada se rad doživljava kao dugotrajna lična uvreda, treba se fokusirati na njegovo automatsko izvršenje, izbjegavajući što je više moguće razmišljanje o okolnim kozama. Razmišljajte o nečem lijepom što češće možete i nastavite to raditi iz dana u dan dok se nešto u kompaniji ne promijeni ili ne dođe do bolje opcije. Ljudi koji ne krive sebe za poteškoće koje nastaju i doživljavaju ih kao nešto prolazno, nesposobne da sve prihvate u potpunosti i unište ostatak svog života, održavaju psihičko i fizičko zdravlje i jačaju svoju izdržljivost.

Prema pretpostavkama psihologa koji proučavaju emocije, sreća odražava razliku između onoga što očekujete i onoga što zapravo dobijate. Stoga, kada čovjek živi u nadi samo za dobre stvari koje nikada ne dolaze, ili se situacija naglo promijeni na gore, jadnik će biti nesretan cijelo vrijeme. Trik je u tome da ne očekujete da se kreteni promijene na bolje. Ne očekujte da će se oni popraviti, ali nastavite vjerovati da ćete biti dobro nakon što sva pogoršanja prođu. Sa ovakvim stavom nećete biti iznenađeni ili uznemireni nemilosrdnom zlobnošću vaših kolega, a ako iznenada pokažu neočekivanu ljubaznost, možete uživati u prijatnom iznenađenju bez brige da će se sve uskoro vratiti u normalu.

Kako napraviti razliku

Meko prevaspitanje je varijacija strategije malih pobeda, izgrađena na interakciji sa šupcima. Ideja je da mirno objasnite mučitelju svoje zahtjeve i zašto ne morate slušati njegove zlobne tirade. Rizičnije strategije malih pobeda podrazumevaju otvorenu konfrontaciju sa sitnim tiraninom, pravednu osvetu, mogućnost da se negativac postavi na njegovo mesto, kao i da se razotkrije i diskredituje. Međutim, imajte na umu da su takve metode opasne: agresija rađa agresiju i rizikujete da započnete začarani krug uvreda i ličnih napada. Pa ipak, ako proučite svog zlostavljača, odaberete pravi trenutak i odlučite pokušati, možete izvojevati nekoliko malih, ali važnih pobjeda. Savjet za početnike: Sačekajte dok ne dođe pravo vrijeme da uzvratite svom lokalnom kretenu za sve zlostavljanje koje ste morali da pretrpite i dajte sebi sladak okus osvete.

Kako i sam ne postati seronja

Godine 2006, Dave Sanford je bio jedan od mojih omiljenih studenata Stanforda. Kada sam s Daveom podijelio svoju ideju za knjigu, ispričao mi je o svojim ranim studentskim godinama. Ispostavilo se da je, kada je stigao na Stanford, impresionirao svoje drugove iz razreda kao potpuni kreten. Činjenica je da je imao neobičan način šale - sa apsolutno neprobojnim licem - i za one oko njega to je bilo neshvatljivo i neobično. Dave je uložio velike napore da shvati kako ga drugi doživljavaju i prestane raditi stvari koje su izazvale strance da ga zamijene za idiota. Dave mi je pokazao značku koju mu je dao brat da mu pomogne. Značka glasi: "Priznanje da si seronja je prvi korak." Morate shvatiti da gledanje na život kao na brutalnu bitku pobjednik uzima sve može odmah učiniti kretenom. Također morate znati kako vas drugi doživljavaju, čak i ako njihovo mišljenje ne odražava vaše prave namjere (kao Dave, morat ćete smisliti kako da se riješite pogrešne stigme nakaze). Dakle: da biste izbjegli loše ponašanje ili da postanete poznati seronja, upoznajte sebe.

Šta dobijaju seronje

Vi i vaša organizacija ste efikasni uprkos tome, a ne zahvaljujući tvojim tiraninskim manirima. U velikoj se zabludi pripisujete uspjeh isključivo svom agresivnom ponašanju: u stvarnosti, vaši bezobrazni postupci negativno utječu na produktivnost zaposlenika.

zbunjujete svoj uspeh u preuzimanju vlasti uz uspjeh upravljanja cjelokupnom organizacijom. Tehnike i metode koje su vas dovele do pozicije moći različite su od dobrih radnih vještina, a često i suprotne od njih.

Ima loših vijesti ali ljudi ti donose samo dobre stvari na uši. Izreka o nosiocu loših vijesti koga odmah ubiju ilustruje problem vaše organizacije: ljudi se boje reći vam o neuspjesima jer ćete ih okriviti i poniziti. Tako ste uvjereni da je sve u redu, a problemi se gomilaju.

U tvom prisustvu ljudi imitiraju aktivnost. Strah ih tjera da rade "prave" stvari dok ih gledate. Ali čim se vrata za vama zatvore, svi se vraćaju manje efikasnim aktivnostima, a ponekad se ponašaju jednostavno destruktivno.

Umjesto da radim za dobrobit organizacije, ljudi formalno i automatski obavljaju svoje dužnosti, pokušavajući izbjeći vaš gnjev. Malobrojni koji mogu preživjeti pod vašim vodstvom posvećuju svu svoju energiju ne rješavanju problema, već izbjegavanju krivice.

Plaćate "porez na seronje" a da toga nije ni svestan. Vi ste toliko neugodna osoba da ljudi pristaju da rade za vas i vašu kompaniju samo pod uslovom isplate bonusa. Vaši neprijatelji šute (za sada), ali njihova lista nastavlja rasti. Vaša gnusna djela iz dana u dan okreću sve više ljudi protiv vas - mnogo više nego što mislite. Vaši protivnici sada nemaju snage da vas slome, ali su se smirili, čekajući pravi trenutak.

Knjigu je obezbijedila izdavačka kuća Mann, Ivanov i Ferber. »

Nenadmašni nitkov može se nazvati producentom Scottom Rudinom. Wall Street Journal procjenjuje da je između 2000. i 2005. imao oko 250 personalnih asistenata. Njegovi bivši pomoćnici rekli su za Žurnal da je stalno psovao i vikao na njih. Jedan je rekao da je dobio otkaz zbog "pogrešnog kolača za doručak".

Šta je OZM?

OZM je ukupni trošak seronja. Ispostavilo se da je imati nitkove u timu jako, jako skupo. Istraživači su izračunali da bi u organizaciji od 1.000 zaposlenih otpuštanje četvrtine žrtava maltretiranja (uz zamjensku cijenu od 20.000 dolara) rezultiralo godišnjim gubicima od 750.000 dolara.

Pravila zapošljavanja

Šupci će zaposliti druge seronje. Držite svoje lokalne seronje podalje od procesa zapošljavanja, ili ako to nije moguće, uključite što više "civiliziranih" ljudi u procese intervjua i donošenja odluka kako biste nadoknadili ljudsku sklonost zapošljavanju "morona poput vas".

Zlatne riječi!

Čuveni guru menadžmenta Peter Drucker, neposredno prije smrti, osvrnuo se na svoju 65-godišnju konsultantsku karijeru, zaključio je da veliki lideri mogu biti “karizmatični i dosadni, sanjari i racionalisti”, ali najinspirativniji i najefikasniji menadžeri koje je poznavao imaju nešto u često. Glavno je „mislili su i rekli „mi“ umesto „ja“.

Pravilo Southwest Airlinesa

Herb Calleher, suosnivač Southwesta i bivši izvršni direktor, objasnio je kako to funkcionira: „Jedan od kandidata za pilot je bio grub prema našem recepcioneru i odmah smo ga odbili. Ne možete se tako ponašati prema ljudima i biti vođa koji nam treba." Kao što je Ann rekla, „Mi ne tlačimo svoj narod. Oni to ne zaslužuju. Ne treba vrijeđati one koji rade za nas."

Nesposobni zaposleni

Riješite se brzo. Organizacijama obično treba predugo prije nego što se riješe certificiranih i nepopravljivih seronja. A kada konačno odluče da odustanu, reakcija obično zvuči ovako: „Zašto smo čekali tako dugo?“.

Robert Sutton

Ne radi sa šupcima. A šta ako su oko tebe

Robert I. Sutton

Pravilo bez seronja

Izgraditi civilizirano radno mjesto i preživjeti ono koje nije

Objavljeno uz dozvolu Fletcher & Company i književne agencije Andrew Nurnberg

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska kancelarija "Vegas-Lex"

* * *

Ova knjiga je dobro dopunjena sa:

Izbor najjačih

Claudio Fernandez-Araos

Rat za talente

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones i Beth Axelrod

Jason Fried i David Heinemeier Hansson

Predgovor

Kada naiđem na zlu osobu, prvo što mi padne na pamet je: „Bože, kakav seronja!”

Kladim se da se isto dešava i vama. Takve ljude možete nazvati nitkovima, nitkovima, jarcima, mučiteljima, tiranima, despotima ili potpunim egoistima, ali za mene riječ "šupak" najpotpunije odražava strah i mržnju koju osjećam prema ovim gadnim tipovima.

Napisao sam Ne radite sa šupcima jer se većina nas, nažalost, na ovaj ili onaj način suočava sa samozadovoljnim mediokritetima. Htio sam u njemu ispričati kako neugodni ljudi štete svojim kolegama i podrivaju rad cijele organizacije. Moja mala knjiga vam također pokazuje kako ove koze držati podalje od svog radnog prostora; kako prepraviti one od njih sa kojima ste primorani da budete blizu; kako se otarasiti onih koji nisu u stanju ili ne žele da se promene i kako efikasno ublažiti destrukciju koju izazivaju ovi hulja.

Jedan od mojih kolega je predložio da pozove poznatog naučnika sa drugog univerziteta, na šta je odmah dobio prigovor od svog prijatelja: „Slušaj, nije me briga čak ni da li je ovaj dobio Nobelovu nagradu... Samo ne želim neku šupak da uništi naš tim.” Svi smo se nasmijali do mile volje, ali onda smo počeli strastveno i ozbiljno raspravljati o tome kako spasiti odjel od drskih i podlih intriganata. Od tada, svaki put kada se razgovaralo o novom kandidatu za bilo koju poziciju, s pravom smo postavljali kontrolno pitanje: „Izgleda da je kompetentan specijalista, ali zar ne kršimo naše pravilo „nemoj raditi sa šupcima“?“ I zahvaljujući ovom pristupu naš odjel je procvjetao.

Na drugim mjestima ljudi obično pokušavaju da omekšaju jezik, a u pravilu se pojavljuju "nakaze", "podlaci", "doušnici" ili "luđaci". Ponekad se aktivno koristi, ali ostaje neizrečeno. Međutim, bez obzira na formulaciju, ja ću izabrati mjesto rada gdje vrijedi pravilo „ne radi za šupke“, umjesto na hiljade drugih organizacija koje ignorišu, opraštaju ili čak podstiču zlonamjernost bilo koje vrste.

Nisam imao nameru da pišem na ovu temu. Sve je počelo 2003. mojim poluozbiljnim predstavljanjem Harvard Business Review (HBR), kada me je viša urednica Julia Kerby pitala imam li nešto za njihovu godišnju listu Breakthrough Ideas. Rekao sam Julie da je najbolja poslovna praksa za koju znam "ne raditi sa šupcima", ali HBR je previše respektabilan, poznat i iskreno, previše diskretan da bi objavio tako blagu opscenost na svojim stranicama. Pritom sam tvrdio da cenzurirane i ublažene varijacije poput "ne radi sa šupcima" ili "ne radi sa nitkovima" jednostavno ne zvuče s istom autentičnošću i emotivnom porukom. Bio sam spreman da napišem poduži esej, ali pod uslovom da fraza "ne radi sa šupcima" bude štampana "bez uređivanja".

Očekivao sam da će me HBR ljubazno odbrusiti, potajno se radujući prigovaranju na sterilizirane i naivne i viziju organizacionog života koju predstavlja časopis; da njeni urednici nemaju hrabrosti da objave tekst napisan na jeziku koji ljudi zapravo misle i govore. Ispostavilo se da sam pogrešio. Ne samo da je HBR objavio ovo pravilo u članku o probojnim idejama iz februara 2004. Više nevolja nego što vrijede, već su u ovom kratkom eseju osam puta štampali riječ "šupak"! Nakon što se članak pojavio, čekalo me još veće iznenađenje. Prethodno sam napisao četiri članka za HBR, od kojih je svaki rezultirao brojnim mejlovima, pozivima i novinarskim upitima. Ali ta reakcija čitalaca bila je ništa u poređenju sa lavinom odgovora koja me je zadesila nakon objavljivanja eseja o pravilu „ne radi sa šupcima“ (i njegovog nastavka, objavljenog u CIO Insightu). I dalje dobijam nove mejlove svakog meseca.

Prvi e-mail stigao je od menadžera jedne kompanije za pokrivanje krovova, rekavši da ga je članak inspirisao da konačno riješi problem sa produktivnim, ali ološ zaposlenikom. Tada su počele da stižu poruke iz celog sveta, od ljudi svih društvenih slojeva: italijanskog novinara, španskog konsultanta za menadžment, računovođe u konsultantskoj firmi Towers Perrin u Bostonu, savetnika za upravljanje i izaslanika američke ambasade u London, menadžer luksuznog hotela u Šangaju, stručnjak za beneficije i plaćanja iz Muzeja u Pitsburgu, šef investicione kompanije Mission Ridge Capital, član Vrhovnog suda Sjedinjenih Američkih Država, itd.

I dok sam očekivao da će moje kolege sa univerziteta koji proučavaju maltretiranje i agresiju na radnom mjestu smatrati da je izraz „šupak“ previše grub i neprecizan, mnogi od njih su mi izrazili podršku, jednim pisanjem: „Vaš rad govori o pravilu „ne radi sa šupci” odjeknulo je kod mene i mojih drugova. Zapravo, često tvrdimo da bismo mogli bolje predvidjeti varijaciju u zadovoljstvu poslom samo ovim jednim gorućim pitanjem. U principu, kada biste ispitanike mogli pitati da li im je šef seronja, onda ne bi bilo potrebe za drugim pitanjima na ovu temu... U principu, slažem se da, iako termin ima potencijalno uvredljivu prirodu, nijedna druga riječ ne odražava ista je upravo suština ovog tipa ličnosti.

Moj kratki članak na HBR-u također je izazvao brojne izvještaje, priče i intervjue o ovom pravilu u raznim izvorima, uključujući Nacionalni javni radio, časopis Fortune Small Business i moju omiljenu kolumnu Arika Pressa, glavnog urednika American Lawyera . Potonji je pozvao advokatske firme da uvedu proceduru "kozje revizije". Štampa je sugerisala rukovodiocima kompanija da „trebaju da postave pitanje: 'Zašto trpimo prkosno ponašanje zaposlenih?' A ako je odgovor “zbog kvalitetnog profesionalnog rada koji se pretvara u atraktivne čekove za 2.500 dolara na sat”, onda ćete barem moći odrediti prioritete bez trošenja na konzultanta.”

Naravno, advokati i advokatske firme nisu jedinstvene. Gadnih ljudi ima u gotovo svim profesijama iu svakoj zemlji. U Ujedinjenom Kraljevstvu, na primjer, zovu se “šupak”, “šupak” ili (pristojnije) “kučka”, “čir” - sve ove definicije dobro se uklapaju u našu listu sinonima za “šupak”. Izraz "freaky sa slovom "M"" je nešto lakša varijacija koja je popularna u internet zajednici. "Asshole" je verzija koju uvelike promoviraju zvijezda World Wrestling Entertainment Chris Jericho i likovi iz hit britanske (sada američke) TV serije o opresivnom šefu idiota The Office. Treba napomenuti da, kako god nazivali ove nitkove, mnogi od njih ni ne slute koliko se odvratno ponašaju. Što je još gore, neki lopovi su samo ponosni na svoje ponašanje. Drugi kreteni su zabrinuti i stide se svog temperamenta, ali ne mogu da potisnu njegove manifestacije ili da se izbore sa sopstvenom podlošću. Međutim, svi šupci su u jednom isti: bijesne, ponižavaju druge i uništavaju živote kolega - nadređenih i podređenih, a ponekad od njih dobiju i kupci i potrošači.

Gledajući strah i očaj mojih sagovornika i dopisnika, uvjerio sam se u to mora napišite knjigu Ne radite sa šupcima. Uvjeren gledajući na trikove kojima su ljudi primorani da pribjegavaju kako bi preživjeli i održali dostojanstvo u organizacijama prepunim nitkova; pobrinuo se, smijući se na sav glas pričama o osveti i učeći o malim pobjedama nad nitkovima. Napisao sam svoju knjigu i zato što postoji mnogo dokaza za moju glavnu ideju: civilizirana radna mjesta nisu fikcija ili san, ona postoje i sasvim je moguće zamijeniti atmosferu sveopšte svađe međusobnim poštovanjem ako su tim i organizacija ispravno upravljano. Inače, civilizovana radna mesta po pravilu pokazuju izvanredne poslovne rezultate.

(ocene: 1 , prosjek: 3,00 od 5)

Naslov: Ne radi sa mamojebcima. A šta ako su oko tebe
Autor: Robert Sutton
Godina: 2007
Žanr: traženje posla, karijera, menadžment, zapošljavanje, strana poslovna literatura

O knjizi „Ne radi sa šupcima. A šta ako su oko tebe." Robert Saton

Kada kupujemo novu knjigu, pre svega obraćamo pažnju na njen naslov. Danas nas malo šta može iznenaditi, pa bi naslovi knjiga trebali biti ne samo izvanredni, već šokantni. Knjiga „Ne radi sa mamojebcima. A šta ako su oko tebe” je upravo takav slučaj. Ne možeš samo proći pored nje.

Naravno, na kraju od knjige očekujete isti šokantan sadržaj kao i njen naslov. Zapravo, Robert Sutton piše prilično zanimljive stvari o šupcima koji se mogu naći na poslu. Ovu riječ vrlo često ponavlja.

Pod ovom riječju misli na ljude koji kvare živote svima okolo. Mislim da takvih ima u svakom timu, a najčešće su to sami šefovi. Ovi nitkovi su uvijek nečim nezadovoljni, kritikuju sve i svakoga okolo. Slažem se, izuzetno je teško raditi u takvim uvjetima, jer se raspoloženje pogoršava, samopouzdanje pada. Često to dovodi do činjenice da osoba jednostavno ne može izdržati i napušta posao koji voli, jer ne može tolerirati takav odnos prema sebi. Samo im idu na živce.

Nisu svi drkadžije tako loši. Mnogi od njih donose mnogo korisnih stvari na ovaj svijet. Robert Saton u svojoj knjizi Ne radite sa šupcima. A šta učiniti ako su oko vas “, nazvao je osnivač Applea, Steve Jobs. Svi znaju koliko je ovaj čovjek bio briljantan i neobičan, ali malo tko zna kakva je užasna osoba bio. Biti s njim bio je pravi pakao. Nisu svi prošli ovaj test. Može se, naravno, opravdati time da su svi briljantni ljudi čudni, da imaju određene zahtjeve i da se ponašaju kako hoće. Ali zašto bi drugi pate?

U knjizi „Ne radi sa šupcima. A šta ako su oko tebe” ima mnogo primjera šupak čak i među poznatim ljudima. Takva literatura može izazvati ili mnogo negativnih emocija, ili potpuno oduševljenje. Nije dat prosjek. Robert Sutton ne daje nikakve jasne preporuke kako se ponašati s takvim ljudima, kako izbjeći njihov utjecaj na vas, ali sadrži puno podataka o nitkovima. Uostalom, bolje je znati sve o svojim neprijateljima, a onda odluka dolazi sama od sebe.

Robert Saton na prilično grub način govori o nitkovima na poslu. Ovo je malo odbojno, ali onda se sjetite koliko vam je bilo teško na poslu zbog takve osobe i shvatite da autor jednostavno iznosi vaša vlastita razmišljanja.

Knjiga „Ne radi sa mamojebcima. A šta učiniti ako su oko vas ”nije tako neobično kao što je njegovo ime, ali, ipak, zaslužuje pažnju. Svi ljudi se dijele na tipove i svaki ima svoje karakterne crte. Ako želite da shvatite zašto se ne slažete dobro sa nekim od svojih kolega na poslu, potrebna vam je ova knjiga. Još jedna njegova prednost je da takve ljude ne osuđujete, a još više da ne pokušavate da budete kao oni, već da se ponašate na način da se takvi ljudi manje mešaju u vaš život.

Na našoj stranici o knjigama možete besplatno preuzeti stranicu bez registracije ili pročitati online knjigu „Ne radite s m * patkama. A šta učiniti ako su oko vas ”Robert Sutton u epub, fb2, txt, rtf, pdf formatima za iPad, iPhone, Android i Kindle. Knjiga će vam pružiti puno prijatnih trenutaka i pravog užitka za čitanje. Punu verziju možete kupiti od našeg partnera. Takođe, ovdje ćete pronaći najnovije vijesti iz svijeta književnosti, saznati biografiju omiljenih autora. Za pisce početnike postoji poseban odjeljak s korisnim savjetima i trikovima, zanimljivim člancima, zahvaljujući kojima se možete okušati u pisanju.

Citati iz knjige „Ne radi sa šupcima. A šta ako su oko tebe." Robert Saton

Najčešći postupci šupak
Lične uvrede.
Invazija na "ličnu teritoriju" "objekta".
Neželjeni fizički kontakt. Prijetnje i zastrašivanje - verbalno i neverbalno.
Nekada su „sarkastične šale“ i „zadirkivale“ vrijeđale.
Sjajni emailovi.
"Statusni šamari" sa namjerom da se žrtva ponizi.
Javni pokušaji diskreditacije ili demonstrativna "degradiranja".
Grube intervencije.
Licemjerni napadi.
Prezirni izgled.
Ignoriranje.

Pravilan odnos prema čoveku je toplina, poštovanje, dobronamernost, to je pretpostavka da ima najbolje namere.

Kako je rekla Shona Brown, viši potpredsjednik operacija u Googleu, kompanija posluje pod motom "Ne budi zao", što je čini mjestom gdje jednostavno nema smisla biti seronja.

Prava vrsta sukoba koristit će svakoj kompaniji.

Kviz #1: Da li se “subjekt” osjeća potlačeno, uvrijeđeno, iscrpljeno ili poniženo nakon razgovora sa navodnim seronjom? Konkretno, da li se “objekat” osjeća krivim?
Kviz #2: Da li navodni seronja cilja nekog manje moćnog od sebe, ili moćnijeg, kao "metu" svog otrovnog napada?

Stotine znanstvenih radova o socijalnoj psihologiji pokazuju da gotovo svi ljudi žive s iskrivljenom i često naduvanom idejom o tome kako se ponašaju prema drugima, kako utiču na njih i kako ih oni percipiraju. Ako želite da se suočite s teškim činjenicama umjesto da se valjate u svojim zabludama o izbjeljivanju, pokušajte uporediti svoju sliku o sebi s onim kako vas ljudi vide.

Ali ne bi trebalo da bude tako. Neke od najefikasnijih i najcivilizovanijih organizacija koje znam ne tolerišu, preziru, kažnjavaju i ne protjeruju osrednje kretene iz svojih redova. Kako je rekla Shona Brown, viši potpredsjednik operacija u Googleu, kompanija posluje pod motom "Ne budi zao", što je čini mjestom gdje jednostavno nema smisla biti seronja.

Mi ne tlačimo svoj narod. Oni to ne zaslužuju. Ne treba vrijeđati one koji rade za nas.